Personne ne sait qui l’a.
Des milliers de boîtes se trouvent dans des logements et des bureaux. La boutique en ligne ne peut pas dire quel consommateur ou client détient laquelle.
Q · R
Comment Rotion fonctionne-t-il pour les emballages e-commerce réutilisables ?
Rotion attribue à chaque boîte, bac, pochette d’expédition ou sac réutilisable son propre code et l’associe à la commande avec laquelle il part. Chaque remise ensuite est un scan : le transporteur, le point de retour, le client professionnel et votre centre de retour. Vous voyez quels emballages sont encore dehors, qui les détient et depuis combien de temps, et ces mêmes scans gèrent les consignes et les chiffres de réemploi exigés par le PPWR.
- Chaque emballage lié à sa commande
- Retours par livreur, point de retour ou poste
- B2C et B2B dans un seul système
01Le problème
Des emballages qui partent et ne reviennent pas.
Une boîte réutilisable n’est rentable que si elle effectue ses rotations. Sans dossier par emballage, personne ne sait où sont passées celles qui manquent.
Les retours arrivent anonymes.
Une boîte revient par la poste ou via un magasin. Sans scan, la consigne ne peut pas être rendue à la bonne personne.
Les pertes passent pour un coût normal.
Vous achetez plus d’emballages chaque trimestre sans savoir si la fuite vient d’un circuit, d’un client ou d’un point de retour.
02Boucle fermée
Tous ceux qui manipulent un emballage.
Une commande part dans une boîte réutilisable et revient par l’un de plusieurs circuits. Chaque remise est un scan, et l’emballage a donc toujours un détenteur.
- 01Centre de traitement des commandes
Scanne chaque emballage à la table d’emballage. Le scan l’associe au numéro de commande.
- 02Transporteurs
Livrent les commandes et reprennent les vides lors de la tournée suivante. La garde change à chaque scan.
- 03Consommateurs
Gardent l’emballage jusqu’à ce qu’ils le retournent. Ils n’ont besoin ni d’application ni de compte.
- 04Points de retour
Reçoivent les retours au comptoir. Là où il n’y a pas de lecteur, le consommateur scanne l’emballage et le code du point de retour.
- 05Clients professionnels
Voient les boîtes présentes sur leurs sites dans leur propre portail, et demandent un enlèvement ou déposent les vides.
- 06Partenaire de lavage
Contrôle et nettoie les emballages retournés et enregistre chaque cycle de lavage.
03Deux boucles
Consommateurs et clients, un seul dossier.
Une commande de particulier et une livraison professionnelle partent de la même table d’emballage. Elles reviennent par des circuits différents, et Rotion suit les deux.
Expédiés9 420
Revenus8 675
Encore dehors745
B2C · Boutique en ligne vers consommateurB2B · Fournisseur vers client professionnel
Boutique en ligne vers consommateur
- Table d’emballage
- Transporteur
- Consommateur
- Retour
- Centre de retour
- Expédiés
- 6 240
- Revenus
- 5 710
- Encore dehors
- 530
- Médiane des jours dehors
- 16
Circuits de retour
- Reprise par le livreur à la livraison suivante2 39042 % des retours
- Magasin ou point de retour2 47043 % des retours
- Par la poste85015 % des retours
Fournisseur vers client professionnel
- Table d’emballage
- Livraison propre
- Site du client
- Enlèvement
- Centre de retour
- Expédiés
- 3 180
- Revenus
- 2 965
- Encore dehors
- 215
- Médiane des jours dehors
- 9
Circuits de retour
- Repris à la livraison suivante2 41081 % des retours
- Enlèvement demandé dans le portail38013 % des retours
- Déposé dans un point de retour ou un magasin1756 % des retours
Données d’exemple. Expédiés et revenus comptent les emballages scannés ce mois-ci.
Résultats terrain d’opérateurs qui utilisent Rotion dans les pools, la distribution et l’industrie.
28 %
S.01d’actifs perdus en moins
9 %
S.02de parc nécessaire en moins
575 310
S.03actifs suivis
Ces organisations nous font confiance.
04Fonctionnement
De table d’emballage à table d’emballage.
Votre équipe, les livreurs et les points de retour scannent avec n’importe quel smartphone ou avec les lecteurs dont ils disposent déjà. Les consommateurs ne scannent que là où un point de retour n’a pas de lecteur.
- 01
Emballage
Le scan à l’emballage associe l’emballage au numéro de commande issu de votre WMS, de votre ERP ou de votre boutique en ligne.
- 02
Livraison
Le transporteur livre la commande. Les clients professionnels confirment la réception dans leur portail.
- 03
Retour
Le livreur le reprend lors de la livraison suivante, ou le client le dépose dans un magasin, un point de retour ou un bureau de poste.
- 04
Contrôle et nettoyage
Le centre de retour contrôle chaque emballage, enregistre le lavage et le remet sur la ligne d’emballage.
05Clients professionnels
Chaque client voit ses propres boîtes.
Un client professionnel se connecte à son propre portail et voit les boîtes présentes sur chacun de ses sites. Il demande un enlèvement ou dépose les vides, et vous facturez les boîtes qui ne reviennent jamais.
Portail clientClient 14
Boîtes sur site462
| Site | Boîtes sur site | Plus ancienne |
|---|---|---|
| Atelier d’Anvers | 38 | 6 jours |
| Site de GandEnlèvement demandé pour le ven. 23 oct. | 412 | 49 jours |
| Bureau de Malines | 12 | 3 jours |
| Total | 462 |
Données d’exemple. Le client ne voit que ses propres sites. La facturation suit votre accord avec chaque client.
06Plateforme
La maîtrise emballage par emballage.
Qui détient quoi
Chaque emballage par consommateur, client, circuit et point de retour, mis à jour à chaque scan.
En savoir plus
Emballages en retard
Autopilot signale les emballages qui restent dehors trop longtemps, par commande ou par client.
En savoir plus
Consignes
Une consigne par emballage, facturée avec la commande et libérée au scan de retour.
En savoir plus
Chiffres de réemploi
Rotations par emballage et part de réemploi par format, à partir des mêmes scans.
En savoir plus07Autopilot
Il le remarque en premier.
Autopilot suit chaque scan de votre boucle, signale ce qui dérape, propose une solution en expliquant pourquoi et agit dès que vous validez.
Comment fonctionne Autopilot412 boîtes expédiées à Client 14 en août se trouvent toujours sur ses sites.
Pourquoi
Client 14 retourne 96 % de ses boîtes dans les 21 jours. Depuis l’ouverture de son site de Gand le 2 septembre, rien n’en est revenu, et le livreur n’a scanné aucun enlèvement.
Propose
Proposez un enlèvement au site de Gand lors de la prochaine livraison, et demandez à Client 14 de confirmer le nombre dans son portail.
ValiderModifierconfiance 92%
Boîtes de retour dans la boucle412
Données d’exemplePour aller plus loin.
Des réponses claires.
Ce que les équipes opérations et supply chain demandent avant de réserver une démo.
Réserver une démoQ.01Les consommateurs ont-ils besoin d’une application ?
Non. La plupart des retours sont scannés par le livreur, le magasin ou le point de retour. Là où un point de retour n’a pas de lecteur, le consommateur scanne avec l’appareil photo de son smartphone le code de l’emballage et celui du point de retour. Ce scan marque l’emballage comme retourné et libère la consigne.
Q.02Comment un emballage revient-il de chez un consommateur ?
Par l’un de trois circuits : le livreur le reprend lors de la livraison suivante, le consommateur le dépose dans un magasin ou un point de retour, ou il le renvoie par la poste. Chaque circuit se termine par un scan, et votre centre de retour contrôle l’emballage avant qu’il ne soit réutilisé.
Q.03Et si les emballages ne sont pas liés à un consommateur ?
Certaines enseignes ne lient pas un emballage à la personne qui le reçoit. Rotion compte alors par enseigne : emballages sortis et emballages revenus, par la poste et par tous les autres circuits, sous forme de solde courant. Les rappels aux consommateurs nécessitent le lien avec la commande.
Q.04Les clients professionnels peuvent-ils voir les boîtes sur leurs sites ?
Oui. Chaque client reçoit un accès à son propre portail, avec les emballages présents sur chacun de ses sites. Il peut demander un enlèvement, ou déposer les vides dans vos points de retour ou vos magasins. Les emballages qui ne reviennent pas deviennent une ligne de facturation par client, exportée ou envoyée vers la facturation.
Q.05Qu’exige le PPWR pour les emballages e-commerce ?
À partir du 1er janvier 2030, au moins 40 % des emballages de transport qu’un opérateur utilise dans les formats énumérés, emballages e-commerce compris, doivent être réutilisables dans le cadre d’un système de réemploi, avec un objectif de 70 % d’ici 2040 (article 29, paragraphe 1). Les livraisons à une autre entreprise dans le même État membre doivent être réutilisables à 100 % à partir de 2030 (article 29, paragraphe 3). Les boîtes en carton sont exemptées (article 29, paragraphe 4). À partir de 2030 ou plus tard, les emballages e-commerce pourront contenir au maximum 50 % d’espace vide (article 24).
Q.06Comment démarrer ?
Commencez par un type d’emballage depuis un centre de traitement des commandes, par exemple les boîtes que vous expédiez à vos clients professionnels. Apposez un code sur chacune, scannez à l’emballage et au retour, puis ajoutez les commandes de particuliers et les points de retour sur la même configuration. La plupart des équipes sont opérationnelles en quelques semaines.
